央广网北京1月28日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，在定制家居行业，加盟店收钱不交货，甚至关店玩消失的情况时有发生。由此可见，定制家居品牌的加盟模式存在一定的缺点。靠加盟商迅速扩张业务，提高市场占有率的定制家具品牌，尤其应该注意保护自己的品牌形象。如果对加盟商放任不管，长此以往，损害的终归还是自己品牌的声誉。
本周又有不少安徽省蚌埠市的消费者向《天天315》节目组反映，全款定制家具后，商家既不交货也不退款，还玩失联。这是本月《天天315》节目关注报道的第3起类似事件。
李女士说，2020年11月3日她在尚品宅配（安徽蚌埠蚌山万达店）购买一套定制家具，11月6日就付清了全款，并签定了产品订购合同，商家承诺60天内交货安装。李女士打算春节前入住新房，按60天算，她的家具最迟应该今年1月3日到货安装，但到了日子，家具却不见踪影。李女士介绍，1月3日她曾跑去门店催促对方发货，当时对方称再过十几天肯定发货，www.13038.com。并写了字据，承诺没发货就全额退款。哪料1月13日这家门店突然关门，负责人也就此失联，字据变成废纸一张。李女士说：“1月初，60天的时候没有动静，他们说因为疫情影响，总部那边推迟了，要推迟十几天，我们就说‘要不你写个字据，我们更放心一些’，他们写下‘20号的时候如果不给你货，我就给你退全款。’然后1月13日，老板突然联系不到了。”
事件发生后，不少消费者都拨打过尚品宅配总部客服热线。据消费者介绍，总部以加盟商未打款为由拒绝承担任何责任，建议消费者去报警处理，或者通过诉讼途径维权。记者进一步向尚品宅配总部客服热线核实了相关问题。尚品宅配总部客服人员说：“在这个事情发生之后，其实我们也有接到很多客户的来电。目前，针对刘老板的问题，我们建议客户在当地报警或者对老板进行起诉，而我们总部这边目前也正处在查询核查的一个阶段。目前关于问题的处理，还是需要刘老板最终出面解决问题。目前我们这边还没有相关的方案。”
加盟商关门失联，消费者退款无门，品牌总部准备如何处理？《天天315》记者就相关问题联系了尚品宅配总部客服热线。之后尚品宅配公共部给予节目组书面答复。具体内容为：“据我司了解，存在大量消费者与刘銮军登记的主体字号签订了装修合同并预付了大笔装修款，我司没有与任何加盟商存在装修方面的合作业务。而另外一部分向刘銮军登记的市场主体预付了家具款的客户，按照民法合同法编的规定，应当向其签订合同的相对方主张权利。与此同时，我司接到蚌埠一些消费者的投诉后，也一直积极向消费者提供力所能及的帮助。现刘銮军怠于履行与消费者签订的定制合同所约定的供货、安装、售后等义务，侵害了消费者的利益，也严重损害到我司的品牌形象。在加盟商日常管控方面，我司进行了诸多管理管控约束、防止加盟商违约突然出现此事件，据传闻系刘銮军违反与客户的约定，将其客户的预付款挪做他用导致，有涉嫌犯罪的嫌疑。公司已制定经销商规范运作指引，并要求经销商对自己的营业执照以及我司的特许经营授权文书进行公示。但囿于当前我国的特许经营立法现状，并没有权利、义务对其进行监管，只能根据双方的合同约定要求其履约，如其单方面违约，www.4940b.com，我司也只能通过民事诉讼维护自身的权利，因为救济手段的单一和滞后的特点，往往不能及时追究经销商的违约责任。我们将继续和客户一起，共同推进问题处理和解决。”
越来越多的消费者喜欢参与网络司法拍卖“捡漏”。那么，参与竞拍与以普通方式购买商品有何不同？一旦出现纠纷，如何解决？
1月8日，《天天315》曾关注报道过，山西太原的一位消费者全款购买定制家具，商家迟迟不交货，也不退钱。当期节目播出的第二天，商家将货款全额退还给消费者。
近日，天津一位购房人向《天天315》节目组反映，收新房本来应该是件挺让人开心的事，但他却因此郁闷至今，因为他在收房验房时发现，新房墙体竟然有多处裂缝。
在定制家居行业，加盟店收钱不交货，甚至关店玩消失的情况时有发生。由此可见，定制家居品牌的加盟模式存在一定的缺点。靠加盟商迅速扩张业务，提高市场占有率的定制家具品牌，尤其应该注意保护自己的品牌形象。
